ქოლ ცენტრის ოპერატორი / ონლაინ კომუნიკაციის მენეჯერი

• კომპანიის ცხელი ხაზის შემომავალ სატელეფონო ზარებზე პასუხის გაცემა;

• მომხმარებელთა კონსულტირება საბურავების, სერვისებისა და მიმდინარე შეთავაზებების შესახებ;

• მომხმარებელთა შეკითხვების, მოთხოვნებისა და პრეტენზიების მიღება და დამუშავება;

• Facebook, TikTok და WhatsApp პლატფორმებზე შემოსულ შეტყობინებებსა და კომენტარებზე ოპერატიული პასუხის გაცემა

• მიღებული ინფორმაციის სისტემატიზაცია და შესაბამის დეპარტამენტებთან გადამისამართება;

• მომხმარებელთან პროფესიონალური, მეგობრული და ეფექტური კომუნიკაციის უზრუნველყოფა;

• მომხმარებელთა ბაზისა და კომუნიკაციის ჩანაწერების წარმოება;

• კომპანიის პოზიტიური იმიჯის შენარჩუნება მომხმარებელთან ყოველდღიურ ურთიერთობაში.

• რუსული ენის ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად

• კომპიუტერული პროგრამების (MS Office) და ინტერნეტის ეფექტურად გამოყენების უნარი;

• სოციალური ქსელებისა და მესენჯერ პლატფორმების (Facebook, TikTok, WhatsApp) გამოყენების გამოცდილება;

• გამართული კომუნიკაციისა და მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარები;

• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა და ორგანიზებულობა;

• სტრესულ გარემოში მუშაობისა და რამდენიმე დავალების ერთდროულად მართვის უნარი;

• მსგავს პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად.

• კომუნიკაბელურობა და თავაზიანი დამოკიდებულება;

• ორგანიზებულობა და დისციპლინირებულობა;

• ყურადღება დეტალების მიმართ;

• დროის ეფექტურად მართვის უნარი;

• პრობლემების სწრაფად და ეფექტურად გადაჭრის უნარი;

• სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი;

• გუნდური მუშაობის უნარი;

• მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა;

• სწავლისა და განვითარების სურვილი

• პუნქტუალურობა და სანდოობა;

• პოზიტიური და პროფესიონალური დამოკიდებულება.

• სამუშაო გრაფიკი: სრული განაკვეთი, ორშაბათიდან შაბათის ჩათვლით;

• სამუშაო საათები: შეთანხმებით;

• სამუშაო ადგილი: ბათუმი;

• ანაზღაურება: შეთანხმებით;

• გამოსაცდელი ვადა: 1 თვე;

• სტაბილური და კომფორტული სამუშაო გარემო;

• პროფესიული განვითარებისა და კარიერული წინსვლის შესაძლებლობა;

• მეგობრული და მხარდამჭერი გუნდი.