მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი

Apex Support Services აცხადებს მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტის ვაკანსიას.

Apex Support Services არის ინოვაციური და სწრაფად მზარდი კომპანია, რომელიც სპეციალიზდება ონლაინ პლატფორმების მომხმარებელთა მხარდაჭერაში. ჩვენ ვთანამშრომლობთ 32-ზე მეტ კომპანიასთან და ვთავაზობთ 24/7 საათიან მხარდაჭერას როგორც ჩატის, ასევე ცხელი ხაზის მეშვეობით. ჩვენი გუნდი შედგება პროფესიონალებისა და მოტივირებული ადამიანებისგან, რომლებიც ორიენტირებულნი არიან მომხმარებლის საუკეთესო გამოცდილებაზე. Apex Support Services-ში ვაფასებთ გუნდურობას, განვითარებასა და ხარისხიან კომუნიკაციას.

ძირითადი მოვალეობები:

• ონლაინ ჩატის და ცხელი ხაზის საშუალებით მომხმარებელთა შეკითხვებზე სწრაფი და ეფექტური პასუხის გაცემა;
• მომხმარებელთა პრობლემების იდენტიფიცირება და შესაბამისი გადაწყვეტილებების შეთავაზება;
• კომპანიის სერვისებისა და პროდუქტების შესახებ დეტალური ინფორმაციის მიწოდება;
• მომხმარებელთა უკუკავშირის შეგროვება და გადაცემა შესაბამის დეპარტამენტებთან;
• სტანდარტული პროცედურებისა და კომუნიკაციის ეტიკეტის დაცვა ყოველდღიურ საქმიანობაში;
• მრავალფეროვან სიტუაციებში ეფექტური კომუნიკაცია და კონფლიქტური შემთხვევების მართვა;
• მონაცემების ზუსტი და დროული დაფიქსირება შიდა სისტემებში.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები და უნარები:

• სამუშაო გამოცდილება არ არის სავალდებულო – მზად ვართ შეგასწავლოთ ყველაფერი;
• ინგლისური ენის სრულყოფილი ცოდნა B2-C1 ( GER - ცოდნის შემთხვევაში პირობები განსხვავდება);
• კომუნიკაციისა და აქტიური მოსმენის უნარი;
• სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი და პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
• კომპიუტერული პროგრამების საბაზისო ცოდნა.

უპირატესობები და ბენეფიტები:

• სრული განაკვეთი და მოქნილი სამუშაო გრაფიკი;
• მოტივაციური ბონუსები და გაყიდვების ბენეფიტები სხვადასხვა მაღაზიებში;
• მეგობრული და განვითარებაზე ორიენტირებული სამუშაო გარემო.